作为与人民群众生产生活密切相关的公益性服务企业，水务集团一贯聚焦解决群众“急难愁盼”问题，围绕百姓供水安全、用水安全等重点问题积极开展“我为群众办实事”实践活动，在实践实干中赢得民心民意。

铁西六道街109栋是一栋老旧单元楼，由于供水设施老化，25号用户家中水管频繁渗漏，已影响到楼下用户。4月14日中午，在接到用户报修后，铁西自来水公司三名维修人员第一时间赶赴现场。通过现场检查，发现渗漏原因是25号用户家中立杆弯头和水表前后法兰锈蚀漏水。查明原因后，维修人员秉承“服务不分分内分外”的服务理念，在与居民充分沟通协调后，开展义务维修。经过近一个小时的紧张忙碌，将破损法兰和弯头更换完毕，为用户解决了渗漏难题，得到了辖区居民的一致好评。

4月15日星期六，腾鳌镇DN400电动门突发故障，不能自动调节供水压力，造成供水压力增高到4.4kg，工作人员迅速将情况上报。了解到情况后，腾鳌自来水公司立即安排管网员、维修员进行人工调节供水压力，布置人员24小时值班值守，并对镇内管网进行加密巡视。在巡视过程中，发现漏水三处。为确保居民正常用水，维修人员放弃周末休息时间，现场制定抢修方案开展抢修，当日晚9时，谦益堂二期DN125管线一处漏水被成功修复；16日，谦益堂农行家属楼院内PE100管线两处漏水被成功修复；18日早4时，DN400电动门故障被成功修复，供水压力恢复正常，镇内恢复供水。

4月18日，立山自来水公司接到建材北街8号楼4单元303室用户报修，反映家中无水，求助水务集团维修。接到报票后，立山自来水公司立即组织维修人员来到用户家中，经实地排查发现用户家中阀门损坏导致无水。该楼为政府回迁楼，虽不在维修范围，但考虑到用户年岁较大，家中无水将对老人生活造成诸多不便，立山自来水公司决定义务为用户更换阀门，帮助用户对家中其他管线进行了仔细检查，并对室内破损用水设施进行了及时维修。踏实肯干的水务人们再一次以实际行动践行了水务集团“让政府放心，让百姓满意”的企业宗旨。