供热季即将到来，为便民利民，市供热集团将线上服务系统进行了优化升级，为百姓提供了更高效、便捷的解决问题新途径。

新开设的网上便民渠道能够提高服务质量，提升用户服务体验。鞍山供热微信公众号里有集热费缴纳、账单查询、电子发票、过户申请、线上报修、复热申请等功能于一身的微营业厅，保证热用户能够随时随地办理供热业务，既能够有效解决群众的供热问题，又能够免除线下排队的困扰，节省群众时间。

此外，鞍山供热为提供透明化服务，在微营业厅中还提供了供热法规、用热知识、投诉建议等功能，方便热用户查阅与监督。

供热集团将时刻关注线上的服务系统，根据百姓的需求调整并增补相应内容。做到线上服务切实有效、精准施策，让群众用起来更舒心，解决问题更省心，真正让线上服务成为百姓的贴心小助手。