近日，辖区内一机关单位用户将一面印有“服务热情 高效优质”的锦旗送到了市水务集团西长甸所工作人员手中，衷心表达对水务工作人员用心服务、无私奉献的感激之情。

12月初，西长甸所非居民抄收员刘化冰在抄表过程中发现该单位水表有慢转现象，怀疑水表后管线有漏水，他第一时间将发现问题告知该单位负责人。然而，经沟通后发现，该单位无能力查找及维修漏水点，且担心因漏水产生的水费无法报销，刘化冰随即将情况上报所里。了解到该单位存在的困难后，西长甸所立即赶赴现场协调维修。经排查后发现该单位院内水表后地下管线有漏水情况，通过清掏院内一隐蔽水门井室后漏点位置被确定。考虑到冬季用水安全，西长甸所本着“群众利益无小事”原则，义务为其对漏点进行了维修。在维修过程中，工作人员还向该单位负责人详细讲解了一些冬季自来水使用的注意事项，确保其在寒冬季节用水安全。

一面锦旗，一声道谢，这不仅是一种肯定，更是一种责任。在今后工作中，水务集团将一如既往扛起水务人的责任与担当，坚持以用户需求为服务导向，以实际行动做到“让政府放心，让百姓满意”的企业宗旨，全力以赴为用户排忧解难！