鞍山冶金集团实业公司紧密结合企业实际,主动适应管理需要,推出服务基层“四步服务法”。即强化服务意识、提高服务效率;缩减服务流程、减少办事环节;简化办事程序、缩短办事时限;改进工作作风、提升服务水平,进入“快跑+速度”工作状态,有效激发了企业经营活力和高质量发展动力。
实业公司机关牢固树立“基层优先,服务至上”理念,坚持把基层的事当作自己的事来办。热情服务、主动服务、耐心服务、文明服务,杜绝“脸难看、话难听、事难办”现象发生。明确服务流程、服务时间、服务节点,实现顺畅、高效、标准化。提倡“一站式服务”,实现多个事项简化为“一套程序、一次办理、一次办结”,节省办事时间。推进跨部门协作服务,上下相结合、多渠道办理相关事宜,协同审批。实行首办责任制,业务分管部门负责人是“第一责任人”,负责整个业务办理至完结,进一步提升办事效率。