近期，鞍山市供热集团为提升员工专业技能与服务质量，为下一供暖季做好充分准备，分两批组织员工前往承德、抚顺两地开展培训活动。

第一批 22 名员工前往承德热力进行培训。此次培训内容丰富多样，不仅涵盖供热系统理论知识、室温不达标处置等实用技能，还设置了大量实操环节，如换热站调节、管网平衡模拟等。期间，员工们实地参观了换热站和隔压站，深入了解其运行模式。同时，承德热力在客户服务方面的闭环流程、特殊用户个性化服务、重点用户台账管理及诉求响应机制，以及智慧调控（含负荷预测、全网平衡等）、智慧评价（含运行诊断、能耗评价等）、智慧管理（含巡检、调度管理等）功能所实现的供热全流程高效管控，都成为员工们的学习重点。

第二批 27 名员工赴抚顺国电投资集团培训。培训聚焦换热站设备检修、供热系统管理等方面，安排了 PE-RTⅡ 型管材焊接、用户端管网敷设等实操项目。员工们还与对方就处理用户不热问题的经验进行了交流，并参与管网平衡调节实操及实地参观。

通过此次对标学习，集团清醒地认识到自身存在的提升空间：节能工作能耗监测分析体系有待完善，热网调整精细化和智能化程度不足，新型节能材料应用范围需进一步扩大。参训员工纷纷表示，此次培训收获满满，将把所学知识和技能运用到实际工作中，不断提升服务质量，为保障下一供暖季的稳定运行贡献力量。