为深入落实省、市纪委“清风窗口”建设部署，路灯公司始终将“政治信念坚定、工作依法依规、场所规范有序、服务优质高效、作风优良过硬、办事清正廉洁”六大标准，深度融入城市照明民生服务全流程，以“清风”正气推动服务提质，以“速办”实效回应群众期盼。近期，公司报修中心以“闻‘声’而动、30分钟办结”的高效处置，生动诠释“清风窗口”为民服务初心，具体情况如下：

一、闻“需”即动，快响应筑牢“清风”承诺

10月16日早间通勤高峰时段，城市交通广播实时播报群众诉求：万达广场以西区域路灯出现日间常亮问题，不仅造成不必要的能源浪费，还影响城市公共照明秩序与道路视觉环境。报修中心网络运营主管第一时间以“清风窗口”“作风优良过硬”标准为指引，打破“流程等待、派单流转”传统模式，立即牵头开展抢修，快速对接当班维修人员、明确检修目标，以“不等不靠、主动作为”的务实作风，筑牢“清风窗口”服务承诺。

二、靶向处置，30分钟彰显“清风”成效

维修人员接到指令后迅速行动，短时间内抵达万达广场以西故障现场。维修人员严格遵循“依法依规、规范操作”的“清风”准则，直奔核心检修区域。经现场核查与专业检测，快速定位千山路10号箱变，确认故障根源为光感控制器失灵——导致路灯无法根据光线强度自动切换运行状态。随后，维修人员按电气作业规范完成设备断电、部件更换与功能调试，截至当日早间9时30分，该区域路灯恢复“日间熄灭、夜间点亮”正常逻辑，从接收诉求到解决问题全程仅30分钟，以“服务优质高效”践行“清风窗口”承诺。

三、长效筑基，全渠道巩固“清风”根基

自“清风窗口”建设启动以来，路灯公司以报修中心为核心，持续构建“广覆盖、高效率、强监督”的民生服务体系，筑牢长效根基。一方面整合“交通广播、服务热线、现场反馈”等诉求入口，优化报修流程，确保群众问题“件件有记录、事事有回音”；另一方面将“讲诚信、懂规矩、守纪律”融入服务各环节，让“办事不找关系、用权不图好处”成为全员自觉。

此次30分钟高效处置，是路灯公司“清风窗口”建设成效的生动缩影，更是以“便民、快捷、高效、廉洁”服务践行民生承诺的具体实践。未来，公司将继续以“清风”精神为引领，优化服务流程、提升响应效能，为擦亮“鞍心”营商品牌、保障城市照明民生。