为深入贯彻落实省委书记许昆林在鞍山市调研讲话精神和市委市政府工作要求，进一步提升市属国有企业12345热线工单办理质效，11月13日，市国资委联合市数据局在市国资委机关201会议室举办了“2025年市属国企12345热线系统人员培训”活动。

本次培训邀请了市12345政务服务中心协调办理部及市12345平台公司业务骨干进行专题授课，市国资委监管企业相关科室负责人、办件人员共计50余人参训。培训主要针对诉求件的退转、办理、反馈、电话回访、高星件申报及标准等内容，培训会后，平台工作人员对参训人员提出的疑难问题逐一进行现场交流解答，活动现场气氛十分热烈，参训人员普遍反映课程贴近实操，对做好诉求办理工作具有较强的针对性。

下一步，市国资委将以本次活动为契机，持续推动培训成果长效化，切实引导市属国有企业将群众诉求办实办好，进一步提升人民群众幸福感和获得感，把群众期盼转化为做强做优做大国有企业的强大动力。